法律不仅是解读家风建设宏大的叙事，更是最高具体的生活。高品质的法报放心法院保定中心医院新闻网官网生活就体现在安全的居住环境、放心的告丨消费体验之中。过去一年，营造法院做了哪些工作，消费来守护大家的环境美好生活呢？

问题一：预付式消费本该带来便利和优惠，但现实中往往是促进付完钱就担心，怕商家卷款跑路。多点法院如何工作，守护生活让大家能放心把钱放在商家，美好让预付式经济真正服务人们生活？解读家风建设

最高人民法院办公厅主任 林文学：去年，最高人民法院出台预付式消费司法解释，最高并发布6个典型案例，法报放心法院明确裁判标准，告丨保定中心医院新闻网官网解决追责主体认定难、退卡难、转卡难、举证难等痛点，努力让百姓安心消费。

规定付款7日内可以无理由退还本金。明确“概不退款”等霸王条款无效。经营者“迁店”造成消费者明显不便、“转店”未经消费者同意、出售计时卡不能正常提供服务等情形，消费者有权解除合同，请求退款。

规定“卷款跑路”构成欺诈的要承担惩罚性赔偿责任，涉嫌犯罪的追究刑事责任。请“职业闭店人”帮忙逃债，股东、实际控制人、“职业闭店人”都要向消费者承担责任。

问题二：报告中提到的一起小案，某小区业主在楼道堆放杂物，遭物业清理后索赔，法院审理认为楼道属业主共有部分，堆放杂物存在安全隐患，且物业已通过通告、上门告知等方式履行了义务，判决物业不担责。业主与物业纠纷，各说各理的情况下，法院是如何定分止争的呢？

最高人民法院办公厅主任 林文学：依据民法典，楼道属于全体业主共有，业主个人无权私自占用。业主在楼道堆放杂物，把公共空间当作私人仓库，本身不合法。

消防通道是生命通道，在楼道堆放杂物，影响公共安全，违反消防法的规定。

物业已经尽到合理告知义务，给足自行清理期限，已经充分履行职责。

该案的审理，明确个别业主的个人利益，不能损害公共利益，物业正当履职受保护，全体业主都要维护共同生活空间，提升生活品质。

问题三：民法典于2021年1月1日起正式施行，迄今已有五年多的时间，大家可能有个直观的感受，这五年来，以前公说公有理，婆说婆有理的家长里短的案件，都有了明确的说法，那么民法典还给我们的生活带来了哪些改变？

最高人民法院办公厅主任 林文学：民法典增设的新规，给我们带来了很多变化。比如，更加重视保护人格权。民法典将以前散见于各单行法中有关人格权的内容集中规定，保护力度更大。法院全面适用肖像权、名誉权、隐私权、个人信息保护规则，2021年至2025年审结人格权纠纷案件96万件，年均增长5.1%。

比如，在婚姻家庭案件中，更加重视弘扬社会主义核心价值观。持续推动治理高额彩礼，规制借婚姻索取财物和婚介机构不当牟利。2025年，最高人民法院制定民法典婚姻家庭编司法解释（二），重点解决父母为子女购房出资、一方将夫妻共同财产赠予他人等问题，促进家风建设。用好民法典遗产管理人制度，弘扬善良风俗。

问题四：民法典实施以来，不仅对人格权、家庭的保护加强了，也让各方责任更加清晰，在这些方面，有哪些变化呢？

最高人民法院办公厅主任 林文学：人民法院准确适用民法典，努力办好民生案，紧盯教育、医疗、养老等领域群众急难愁盼，划定责任边界，规范各方行为，引领社会风尚。

比如，明确家长和学校的责任，共同促进孩子健康成长。比如，明确医患责任，营造和谐医疗环境。又比如，高空抛物，根据民法典第1254条的规定，由侵权人承担责任；难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿；物业公司未采取必要安全保障措施的，也要承担责任。该条规定，让高空抛物损害责任更加清晰，告别了“一人抛物、全楼买单”的局面。2021年至2025年，法院审结高空抛物坠物纠纷案件1760件，守护了大家的头顶安全。

民法典施行五年来，全国法院审结物权、合同、人格权、婚姻家庭、侵权责任等民事案件8674万件。